Como a SuperTem migrou de VTEX IO para FastStore em 30 dias e ganhou performance, flexibilidade e capacidade real de evolução

O Cliente

O SuperTem é um minimercado de conveniência que faz parte da rede Petrox, com operações em Sergipe. Com um mix de mais de 40 mil produto, do varejo alimentar a eletroeletrônicos e bens duráveis, a rede apostou no canal digital como alavanca de crescimento e construiu uma operação de e-commerce que se tornou referência no mercado sergipano.

Com uma operação digital ativa e em crescimento, o SuperTem exigia uma plataforma à altura: performance consistente, flexibilidade de customização e capacidade de evoluir continuamente a experiência de compra para uma base de clientes cada vez mais exigente.

Plataforma anterior: VTEX IO
Nova arquitetura: VTEX FastStore
Objetivo: ganho de performance, flexibilidade e melhoria na experiência do usuário

O Desafio

A Super Tem já operava em VTEX IO quando iniciou o relacionamento com a FZ Commerce. A contratação começou pelo suporte técnico e foi justamente essa proximidade com a operação que permitiu identificar um padrão preocupante.

Os problemas que surgiam não eram pontuais. Eram recorrentes, difíceis de resolver de forma definitiva e tinham uma causa estrutural em comum: a arquitetura da loja havia chegado no limite do que permitia ser feito com agilidade e qualidade.

Principais dores identificadas:

Dependência de blocos padronizados: o VTEX IO nativo trabalha com um sistema de blocos que oferece produtividade para implementações padrão, mas limita profundamente a capacidade de customização quando a loja precisa de experiências mais específicas ou diferenciadas.

Dificuldade de evolução rápida: cada melhoria de layout ou nova funcionalidade esbarrava nas restrições da arquitetura. O tempo entre a ideia e a entrega era incompatível com o ritmo que o negócio exigia.

Problemas recorrentes de estabilidade: a experiência do usuário era afetada por falhas que não tinham solução definitiva dentro das limitações do modelo vigente.

Baixa flexibilidade para experiências modernas: implementar funcionalidades mais sofisticadas como vitrines customizadas, cronômetros promocionais, lógicas específicas de conversão, era custoso ou tecnicamente inviável na estrutura existente.

A conclusão do estudo técnico realizado pela FZ foi direta: ajustes pontuais não resolveriam o problema. Era necessário mudar a fundação do frontend.

A Solução: migração para FastStore com reestruturação completa da experiência

Com o diagnóstico feito, a FZ Commerce conduziu a migração completa para FastStore, a tecnologia de frontend mais moderna do ecossistema VTEX, baseada em arquitetura headless desacoplada do backend.

A escolha não foi apenas tecnológica. Foi estratégica. A FastStore devolve ao time de desenvolvimento controle total sobre o frontend: sem dependência de blocos nativos, sem limitações de customização e com performance de carregamento significativamente superior. Isso significa que o Super Tem passou a ter uma base onde novas ideias podem se tornar realidade com muito mais agilidade e sem os gargalos que travavam a evolução anterior.

A implementação foi estruturada em cinco frentes:

1. Nova arquitetura em FastStore

O frontend foi reconstruído sobre FastStore, eliminando a dependência dos blocos padronizados do VTEX IO e entregando controle total sobre a camada de apresentação. A arquitetura headless desacoplada mantém toda a infraestrutura VTEX no backend — OMS, catálogo, checkout, políticas comerciais — enquanto o frontend passa a ser desenvolvido com total liberdade técnica. O resultado imediato foi melhoria de performance de carregamento e uma base preparada para evoluir continuamente sem as limitações da arquitetura anterior.

2. Novo layout com foco em conversão

A migração foi acompanhada por uma reformulação completa do layout. A interface foi redesenhada com foco na jornada de compra: hierarquia de informações mais clara, navegação mais fluida e uma experiência visual mais moderna e atrativa. Cada decisão de design teve como critério central facilitar o caminho do usuário do primeiro clique até a finalização do pedido.

3. Aplicativos customizados para performance comercial

Foram desenvolvidos módulos específicos para potencializar a experiência e os resultados comerciais da loja.

O módulo de selos promocionais permite a inserção de badges em produtos estratégicos com controle de campanhas e vigência, aumentando o destaque visual de ofertas e impactando diretamente a taxa de clique.

A vitrine com cronômetro regressivo foi desenvolvida para campanhas com prazo definido, com remoção automática dos produtos ao término da promoção. A lógica de urgência gerada por esse recurso tem impacto direto na conversão em períodos promocionais.

Vitrines customizáveis com controle visual avançado entregam ao time de marketing flexibilidade real para adaptar a apresentação de produtos conforme campanhas e sazonalidade sem depender de desenvolvimento a cada ajuste.

A seção de promoções no topo da categoria garante que as principais ofertas sejam exibidas logo no início da navegação, melhorando a descoberta de produtos e aproveitando a intenção do usuário no momento de maior atenção.

4. Checkout customizado com lógica de substituição

O checkout foi desenvolvido com progressão visual clara das etapas e interface orientada à redução de atrito. Uma funcionalidade central foi implementada para lidar com a indisponibilidade de itens: o cliente define antecipadamente como quer que a situação seja tratada: substituição automática por similar, remoção do item ou aprovação prévia da troca. Essa lógica reduz abandono de carrinho e diminui o volume de contatos pós-pedido para resolução de inconsistências.

Resultados

A migração foi concluída em pouco mais de 30 dias, com a operação preservada durante toda a transição.

Performance elevada: a nova arquitetura em FastStore entregou melhoria significativa nos tempos de carregamento, com impacto direto na experiência do usuário e no posicionamento orgânico da loja.

Flexibilidade real de customização: a dependência dos blocos padronizados do VTEX IO foi eliminada. O time de desenvolvimento passou a ter controle total sobre o frontend, com capacidade de implementar qualquer funcionalidade sem as restrições arquiteturais anteriores.

Velocidade de evolução: novas funcionalidades, testes e ajustes de experiência passaram a ser executados com muito mais agilidade. O que antes demorava semanas por limitações técnicas passou a ser entregue em dias.

Experiência de usuário modernizada: o novo layout e as funcionalidades customizadas entregaram uma jornada de compra mais clara, mais fluida e mais orientada à conversão.

Base preparada para crescimento: o Super Tem passou de uma arquitetura com limitações conhecidas para uma plataforma onde o teto de evolução é determinado pela estratégia do negócio e não pela tecnologia.

Conclusão

A migração do Super Tem não começou como um projeto de migração. Começou como suporte. E foi justamente a proximidade com a operação, ao longo do tempo, que permitiu identificar que o problema não estava no que estava sendo feito, mas sim na base sobre a qual tudo estava sendo construído.

Para a FZ Commerce, esse case representa algo que vai além da execução técnica: a capacidade de fazer o diagnóstico correto, ter a honestidade de comunicá-lo e conduzir a mudança necessária com agilidade, qualidade e sem interrupção da operação.

Às vezes, o problema não é o que você está fazendo. É a tecnologia que está por trás.